Les Editions du Management

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Exemple de présentation complète d'un organisme

Fiche extraite du Guide des Organismes
de Formation continue
de Martine Doriac
Troisième édition : avril 2005
Crossknowledge
7, allée de l’Ancien Pont
92150 Suresnes
Tél. : 01 41 38 14 30
Fax : 01 41 38 14 39
www.crossknowledge.com

Création : 2000
SA au capital de 50 579 € (E-Learning)

Actionnariat : les directeurs associés

Responsables : Mickaël Ohana, Pascal El Grably, Hervé Goudchaux, Steve Fiehl, directeurs associés

Effectif : 40 permanents, 60 intervenants extérieurs

CA : 5 M€, dont 100 % en intra

Volume : plus de 700 000 managers formés dans 60 pays par an

Domaines de formation :
• Fondamentaux académiques : marketing, ressources humaines, finance, comptabilité, stratégie
• Techniques managériales : recrutement, évaluation, motivation d’équipe, gestion de conflit, animation de réunion, délégation, gestion de projet, gestion du changement, team building, management transversal…
• Pratiques comportementales : leadership, communication, coaching, efficacité personnelle, intelligence émotionnelle, stress, écoute active, créativité, empathie...

Public
Cadres dirigeants, managers et agents de maîtrise

Clients
Grandes entreprises

Notre opinion
À force d’entendre les organismes de formation en management (ESCP-EAP, HEC, Essec, Insep Consulting, Cegos, Krauthammer…, cf. présentations), vanter les mérites de Crossknowledge, nous avons contacté cette entreprise créée en 2000, avec des fonds européens, par des anciens d’HEC, de l’Essec et d’ESCP EAP. Malgré sa dénomination anglophone, nous avons pu constater que cette société, devenue en moins de 5 ans leader européen du e-learning en management, défend les couleurs d’une exception culturelle à la française en formation d’adultes et qu’elle sait s’entourer de compétences.
Ses managers - issus de grandes écoles de commerce et qui voient dans la formation des adultes non seulement un marché d’avenir mais un marché « noble » et « porteur de sens », comme le souligne Pascal El Grably, directeur associé en charge du marketing - a su convaincre les meilleurs professeurs, experts et consultants en management, finance, ressources humaines, gestion de projets, stratégie ou développement personnel, les Jean-Marie Peretti, Dominique Chalvin, Jean-Luc Chaouch, Jean-Pierre Détrie, Eric Albert, Didier Noyé… Leur force de conviction a également séduit de grands organismes, avec lesquels Crossknowledge établit des partenariats à l’étranger (la Cegos au Canada ou HEC au Senegal).
Si leur ambition est de donner le meilleur de l’éducation des adultes au plus grand nombre, et s’ils voient dans le e-learning un formidable outil de démocratisation, leur force réside dans un concept de modules courts (une demi-heure), qui tiennent tête aux équivalents anglo-saxons (Skillsoft, Net G, Harvard). Pour se convaincre de la pertinence et de l’ergonomie de leurs programmes, il suffit d’aller sur leur site pour consulter une démonstration : 220 modules conformes aux normes internationales de e-learning AICC et SCORM vont à l’essentiel avec une pédagogie inédite. Une heure de Crossknowledge à distance vaudrait quatre heures de présentiel. Et 3 heures de e-learning seraient l’équivalent de deux jours de formation en salle. « C’est moins immobilisant. L’économie est réelle. Quand un apprenant suit un module Crossknowledge, il n’a plus besoin de professeur. Nos modules sont très denses, très coûteux à produire aussi, car très multimédias. Ils comportent de la voix, de la vidéo et sont basés sur une pédagogie inductive. C’est ce qui fait notre succès » explique P. El Grably. Leurs dispositifs mobilisent les « apprenants » sur la durée, mais à dose homéopathique, ce qui aurait des effets positifs à long terme. « Nous apportons les fondamentaux, les règles d’or, et nous faisons du e-training ». Proches de l’action, ils ont vocation à être là quand le manager en a besoin et à libérer du temps pour le présentiel, qui doit apporter selon eux une très forte valeur ajoutée. « Travailler sur les représentations, faire des jeux de rôle, déceler les comportements inadéquats, les faire changer, seul un bon formateur peut le faire » affirme encore le directeur commercial.
Leurs séquences sont aujourd’hui utilisées par un grand nombre d’organismes spécialisés en management, mais 90 % de leur usage se fait en déploiement direct avec les entreprises, dans 60 pays et en 5 langues, avec une taille critique évaluée à 200 personnes au minimum. Pour Valeo, Crossknowledge a formé 3000 managers dans une cinquantaine de pays. Chez Altadis (Seita), les cadres ont d’abord été formés en présentiel et une hot line technique a ensuite été mise en place. Car ils tiennent à être les intégrateurs de leurs contenus. « Nous refusons de vendre nos modules si nous ne pouvons pas déployer nous-mêmes les formations. 50 % de notre capacité consiste à animer les dispositifs de formation que nous concevons. Il ne s’agit pas de coller les meilleurs contenus sur un Intranet. Ca ne marche pas. Nous le constatons quand nous intervenons après des échecs coûteux ». Leurs chefs de projets sont des experts pédagogiques qui proposent des solutions intégrées et font de l’accompagnement du changement, tandis que des tuteurs coachs animent des conférences téléphoniques et des classes virtuelles. L’ensemble, composé de « briques », tient compte de la culture des clients.
Cette jeune entreprise ambitieuse, à laquelle s’intéressent des fonds d’investissement européens, conserve toutefois les pieds sur terre. « On reste une PME française ». Le fait d’être sur un marché nouveau ne lui permet pas toujours de travailler sur des projets aussi importants qu’elle le souhaiterait. Elle compte développer l’international, traduire son catalogue dans des langues européennes autres que le français et l’anglais, parce que son équipe est convaincue que changer des comportements ne peut se faire que dans la langue maternelle. Mais si les modules Crossknowledge font gagner du temps, ils ne font pas économiser sur un budget formation. « On est cher parce que l’on a des coûts de structure énormes » justifie P. El Grably, qui se refuse à communiquer ses tarifs. On saura juste qu’ils sont aussi élevés que du présentiel…

Dans le cadre du DIF
Crossknowledge s’attend à des déploiements massifs de e-learning.
Formation à distance
Les modules peuvent être utilisés comme prérequis ou en post-session pour approfondir des concepts évoqués en stage. Dans un dispositif 100 % à distance, un tutorat et des animations assurent la réussite des projets.

Recrutement
En 2004, ils sont passés de 25 à 40. Ils cherchent des moutons à cinq pattes, « surdiplômés, compétents et talentueux, qui ont l'habitude de manier des concepts. Des profils très performants intellectuellement, mais capables d’oublier ce qu’ils ont appris pour travailler sur des pédagogies inédites » !

En pratique

Tarifs
NC

Références
Liste vérifiable

Contact entreprises :
Pascal Elgrably, directeur commercial : 01 41 38 14 30 - pascal.elgrably@crossknowledge.com

Autres implantations
Madrid, Barcelone, Dakar, Montréal, Toronto, Shanghai, Gent (Belgique)

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